AppleWatch – Could Not Set Up Cellular

先月からiPhoneの画面にWatchアプリからCould Not Set Up Cellularという通知が頻繁に表示される様になって困っています。発生する頻度はランダムなのですが、AppleWatchとiPhoneの距離がいったん離れてから再度近づいた時やiPhoneを再起動した時、色々です。

AppleWatch Series 3 LTE版の登場に合わせてシンガポールのSingTelでセルラー契約をして便利に使っていました。当時からごく最近iPhone 11に機種変更するまで問題なく動いておりこの様な通知が表示されることもありませんでした。

iPhone 11に変更した際に何か手順を間違えたのか分からないのですが、AppleWatchが携帯網に接続できなくなってしまい契約しているキャリアのSingTelに問い合わせたところ「色々な」事がありました。会社で契約している回線なので専用窓口とメールでやり取りするのですが話がわかってもらえず結局1ヶ月ほど色々なトラブルシューティングをした結果、従来の様にAppleWatchをCellularに接続できる様に設定できそうにないという結論に達しました。

そして最終的にAppleWatchのセルラー契約を解除してもらったのですが、その後もずっとプッシュ通知が頻繁に表示され、AppleWatchの画面を見るとまだ契約している様に表示されます。一方でキャリア側は解約したと言っており、何とも困った状態です。

AppleWatchとiPhoneに以下の様なトラブルシューティングをしてみたり、Appleに持ち込みましたが未だ解決できず。iPhoneもAppleWatchもApple製品は大好きですがこの通知には悩まされています。

  • AppleWatchをUnpairしてペアリングし直し
  • AppleWatchをリセットして新規に設定し直し
  • iPhoneのネットワーク設定リセット
  • iPhoneを完全に初期化してバックアップからリストア
  • WatchアプリをiPhoneから削除、インストールし直し、AppleWatchを新規デバイスとして設定し直し

全然ダメでした。Appleの方はiPhoneをバックアップからリストアせずに新規にセットアップしてみたらとアドバイスをくれましたが、アクティビティの履歴が全部消えてしまうのが残念なので踏み切れずにいます…。